網(wǎng)易云課堂：在線(xiàn)教育如何抓住90后用戶(hù)？
在線(xiàn)教育用戶(hù)中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個(gè)性張揚、想法各異的90后用戶(hù)，傳統的教育事業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢，抓住他們的心?
90后用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中不可忽視的用戶(hù)人群，他們的成長(cháng)期也是互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展最快的時(shí)期，而在在線(xiàn)教育產(chǎn)品中，90后更是成為了主力人群。12月初剛剛出爐的《2015年在線(xiàn)教育用戶(hù)行為調查報告》顯示，在線(xiàn)教育用戶(hù)中，18—22歲的占到44%，23—30歲的有31%，基本上都是90后。面對個(gè)性張揚、想法各異的90后用戶(hù)，傳統的教育事業(yè)如何利用互聯(lián)網(wǎng)所帶來(lái)的優(yōu)勢，抓住他們的心?
技能為王，職場(chǎng)課程受追捧
再過(guò)不到一個(gè)月的時(shí)間，即將迎來(lái)2016年，而那時(shí)，1990年出生的“最老”90后已經(jīng)27歲，如果按照大學(xué)畢業(yè)來(lái)算，已經(jīng)畢業(yè)工作三五年了，算是職場(chǎng)中的骨干人群了。除了通過(guò)實(shí)際工作經(jīng)驗在職業(yè)發(fā)展道路上謀求發(fā)展，在線(xiàn)職業(yè)教育也是很多初入社會(huì )的員工喜愛(ài)的一種方式。
艾瑞咨詢(xún)最新發(fā)布的《2015年中國在線(xiàn)教育平臺研究報告》中表明，2015年，在在線(xiàn)教育行業(yè)中，職業(yè)教育的市場(chǎng)份額僅次于高等學(xué)歷教育，占總市場(chǎng)的25.2%，而且在未來(lái)幾年中，這一狀況將繼續維持。因為職業(yè)教育和人們的職業(yè)生涯息息相關(guān)，而且大部分用戶(hù)已經(jīng)工作，消費水平較高，所以用戶(hù)的付費意愿也較強，特別是跟工作推薦相掛鉤的在線(xiàn)教育產(chǎn)品，很容易受到用戶(hù)青睞。
而90后人群，因為從小就開(kāi)始接觸互聯(lián)網(wǎng)，熟悉網(wǎng)絡(luò )操作，而且身邊都有移動(dòng)智能上網(wǎng)設備，對他們來(lái)說(shuō)，在線(xiàn)學(xué)習就和在網(wǎng)上看電子書(shū)、視頻一樣方便，而且還能及時(shí)利用上下班的碎片時(shí)間學(xué)習充電，因此深受他們喜愛(ài)。
像國外的Udacity，專(zhuān)注使用MOOC課程形式，為用戶(hù)提供IT計算機職業(yè)技能的學(xué)習，完成學(xué)習通過(guò)考核的用戶(hù)，有機會(huì )被推薦到Google、Facebook、Uber等領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司就業(yè)，完成了學(xué)習到就業(yè)的閉環(huán)服務(wù)，在前不久也獲得了高額融資，躋身創(chuàng )業(yè)公司的“獨角獸俱樂(lè )部”。
而在國內，網(wǎng)易旗下的綜合型在線(xiàn)教育平臺網(wǎng)易云課堂，也在今年年初推出了以就業(yè)為導向的“微專(zhuān)業(yè)”項目。微專(zhuān)業(yè)通過(guò)開(kāi)設一系列高關(guān)聯(lián)性MOOC課程和項目實(shí)踐的方式，培養特定技能，使學(xué)習者能夠勝任特定崗位的工作，將理論學(xué)習與實(shí)際工作銜接起來(lái)。目前已經(jīng)有19門(mén)微專(zhuān)業(yè)，覆蓋IT互聯(lián)網(wǎng)、經(jīng)濟管理、人力資源等熱門(mén)求職類(lèi)別。和Udacity一樣，網(wǎng)易云課堂也和包括網(wǎng)易在內的國內知名IT公司，比如蘑菇街、丁香園、周伯通、51信用卡管家都達成了協(xié)議，優(yōu)秀學(xué)員可直接推薦入職，吸引了不少90后的眼光。
萌課當道，興趣課程用戶(hù)多
當教育和網(wǎng)絡(luò )“親密接觸”后，它不再只是板著(zhù)臉進(jìn)行嚴肅課堂教學(xué)的模樣，很多興趣愛(ài)好課程也在在線(xiàn)教育平臺上越來(lái)越火爆。喜歡看韓劇中帥氣歐巴的90后女生，在看劇之余為了追星，往往會(huì )利用在線(xiàn)教育平臺學(xué)習韓語(yǔ)，方便追劇，也能在第一時(shí)間了解偶像的動(dòng)態(tài)。而剛步入職場(chǎng)的男生們，可能會(huì )遇到很多應酬，他們會(huì )更加鐘情于健身類(lèi)在線(xiàn)教育內容，塑形同時(shí)也強健體魄。當然，作為二次元屬性大本營(yíng)的90后們，在遇到萌系屬性大爆發(fā)的課程時(shí)，也會(huì )“把持不住”，成為課程的忠實(shí)粉絲。
以網(wǎng)易云課堂為例，在免費課程中，《牛班明星音樂(lè )教室》這門(mén)音樂(lè )課程因為有胡彥斌、譚維維等明星授課，授課風(fēng)格獨特鮮明，現在已經(jīng)有超過(guò)13萬(wàn)用戶(hù)同時(shí)學(xué)習。同樣擁有13萬(wàn)用戶(hù)的還有教授基礎攝影技能的《循序漸進(jìn)學(xué)攝影》這門(mén)課程，因為課程內容安排合理得當，授課教師講課循序漸進(jìn)，也積累了很多用戶(hù)好評。
此外，《暴走英語(yǔ)》這門(mén)課程深諳90后，使用“暴走漫畫(huà)”簡(jiǎn)單粗暴、詼諧逗比的說(shuō)話(huà)方式，結合生活娛樂(lè )新聞教授英語(yǔ)，好評率很高，很多學(xué)員在反饋中都提到課程“有趣”、“好玩”、“寓教于樂(lè )”。而利用近年來(lái)爆紅美劇《生活大爆炸》吸引人氣的《生活大爆炸教我們的冷知識》課程，結合劇情進(jìn)行知識科普，生動(dòng)活潑，也有萬(wàn)余名用戶(hù)選課。
在線(xiàn)教育在很大程度上是針對學(xué)生的生意，隨著(zhù)時(shí)間的變化，90后、95后甚至是00后都將成為在線(xiàn)教育的主流人群之一，雖然他們個(gè)性迥異，但仍有很多可以挖掘的共性。若能先人一步傾聽(tīng)用戶(hù)需求，并且持續挖掘人群共性，就能在在線(xiàn)教育市場(chǎng)中拔得頭籌，讓產(chǎn)品的發(fā)展更加符合市場(chǎng)大勢。