總有一些人，顯得有些特立獨行，與眾不同。你很難理解他的思維方式，或者行事風(fēng)格。

　　他們往往是不可忽視的力量——推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的創(chuàng )新者，在很長(cháng)一段時(shí)間里都被大眾視為異類(lèi)，不理解、不支持。

　　多知網(wǎng)全新欄目「少數派」，就是發(fā)掘教育行業(yè)中這些特立獨行，并且已經(jīng)小有成績(jì)的「少數派」。只有走近他們，你可能才有機會(huì )貼近未來(lái)。

　　張小龍，粉筆網(wǎng)CEO。

　　張小龍是我見(jiàn)過(guò)的一個(gè)十分有趣的人。喜歡指點(diǎn)江山，嬉笑怒罵，真性情，又兼具感性與理性、文人與商人的不同特質(zhì)。

　　他是公務(wù)員考試培訓領(lǐng)域頂級名師，曾經(jīng)有一門(mén)課程同時(shí)在線(xiàn)人數峰值達到6300人，系統直接宕機，這一指標放眼整個(gè)在線(xiàn)教育領(lǐng)域至今無(wú)人能破……

　　但在他創(chuàng )建的粉筆，卻沒(méi)那么推崇名師策略。聶佳、張躍瀚等核心教師，在加入粉筆前，都算不上行業(yè)里的名師，一些小有名氣的老師加入粉筆甚至隱姓埋名啟用“假名”，因為到了這里，只靠授課水平和服務(wù)能力說(shuō)話(huà)。

　　他是一個(gè)有意思的管理者，一方面能在剛接任校長(cháng)的大年二十九鐵腕裁人四分之一，包括兩個(gè)副校長(cháng);另一方面，又能在粉筆推行“九險一金”——除了常規五險，額外為每個(gè)員工上了幾項商業(yè)保險;在多數公司絕對保密的薪酬，粉筆也可以公開(kāi)、透明。“我們是一個(gè)沒(méi)有秘密的公司”，張小龍說(shuō)。

　　去年，他套現了自己在華圖的股份，拿出其中200萬(wàn)元用于捐助歐陸哲學(xué)現象學(xué)研究、古典學(xué)經(jīng)典與解釋研究項目(其中100萬(wàn)元已經(jīng)捐出，其余100萬(wàn)元逐年捐出)。他的解釋是“我對金錢(qián)并沒(méi)有太強的占有欲”。

　　沒(méi)幾個(gè)人知道，他曾是哲學(xué)在讀博士，因為創(chuàng )業(yè)，放棄了學(xué)業(yè)。導師對他有知遇之恩，一直想讓愛(ài)徒能在學(xué)術(shù)方面繼續深造。肩負幾十人團隊和幾十萬(wàn)學(xué)生的希望，他只能選擇用這種方式，圓他學(xué)術(shù)上的夢(mèng)。

　　2015年，粉筆在他的帶領(lǐng)下，上線(xiàn)第二年即營(yíng)收5600萬(wàn)元，凈利潤1000萬(wàn)元，并且這是在沒(méi)有一分錢(qián)市場(chǎng)投放，沒(méi)有一位市場(chǎng)人員的基礎上，用戶(hù)全部來(lái)自口碑。

　　去年底，在資本市場(chǎng)最冷的那段時(shí)間，他拒絕了某頂級VC超過(guò)一億美元估值的投資意向書(shū)，理由是“我們不缺錢(qián)”。

　　有特點(diǎn)，有沖突，不一樣，這正是「少數派」要找的人。

　　一名線(xiàn)下校長(cháng)的“不甘寂寞”

　　2013年以前，張小龍的身份是華圖公務(wù)員培訓的名師。2013年初，張小龍開(kāi)始擔任湖南分校校長(cháng)。

　　上任后首先要做的是整飭團隊。當時(shí)華圖湖南分校約60人，他開(kāi)除了超十分之一的員工，還裁撤了兩名副校長(cháng)。“鐵腕”管理下，華圖湖南分校僅半年的營(yíng)收就是上一年的兩倍。

　　團隊可以重新治理，但另一個(gè)難題卻成了他邁不過(guò)的一道坎。

　　“當時(shí)我特別糾結的是，課程收費非常貴，課時(shí)價(jià)格很高，我覺(jué)得五折還是貴。所以我從東北、西北，到處去調配資源，用最好的老師來(lái)授課。”

　　“問(wèn)題在于，優(yōu)質(zhì)教師資源是有限的。作為地方分校，雖然有集團的支持，但優(yōu)質(zhì)教師資源調配起來(lái)并不容易。”張小龍感受到，“如果繼續這么做下去，非常費勁。”

　　后來(lái)他做了一次直播的嘗試。基于直播工具，他推出了一個(gè)申論在線(xiàn)課程，6小時(shí)直播課，每人收費99元，結果2000人報名，當天收入近20萬(wàn)元。

　　他第一次體驗到在線(xiàn)教育的魅力。

　　基于這次嘗試，他建議華圖全力以赴做直播課。“但公司給的回復是不能這么做：最好的老師在關(guān)鍵時(shí)刻去做最便宜的課，那其他課就別做了。”(多知網(wǎng)注：華圖最近兩年已加大華圖網(wǎng)校投入力度)

　　他因此萌生了自己創(chuàng )業(yè)的想法。“比較麻煩的是，我之前是一名老師，做了半年校長(cháng)，對于互聯(lián)網(wǎng)、技術(shù)、運營(yíng)、資本等都不了解。”

　　這時(shí)，猿題庫伸出了橄欖枝，“不如來(lái)猿題庫大家一起做點(diǎn)事情?”當年9月，張小龍加入了猿題庫，負責公考項目。

　　兩種思維的碰撞

　　加盟猿題庫后，張小龍與猿題庫經(jīng)歷了半年時(shí)間的磨合期，中間免不了思維的碰撞。

　　“整個(gè)團隊是從互聯(lián)網(wǎng)公司出來(lái)的，更在意用戶(hù)量、數據分析、精準性，建議用戶(hù)足夠多后再進(jìn)入下一階段;我是來(lái)自傳統線(xiàn)下，一來(lái)就說(shuō)目標是賺錢(qián)。他們認為，如果開(kāi)直播課，要把各方面準備工作做足，然后產(chǎn)品打出來(lái)一下子就火了……我是亞里士多德主義者，我傾向于先搞一搞，搞得行就猛搞，搞得不行就換一種方式繼續搞。”

　　張小龍坦誠，最開(kāi)始那半年時(shí)間，直播課做的確實(shí)有點(diǎn)“亂”。“直播課定價(jià)做過(guò)1元、9元、29元、99元……甚至面試協(xié)議班收過(guò)1萬(wàn)元。定價(jià)從1元到1萬(wàn)元，都嘗試過(guò)。”

　　在模式上，也摸索了半年的時(shí)間。“到底是做B2C自己開(kāi)課，還是做C2C平臺?一方面自己開(kāi)課，另一方面也嘗試過(guò)請外面的老師來(lái)講課。”

　　直到2014年5月，團隊終于明確了方向：不做平臺，堅持自己做產(chǎn)品，“行業(yè)優(yōu)質(zhì)教師資源不多，如果授課對外開(kāi)放，品質(zhì)難以保證。”

　　筆試系統班直播課最終將價(jià)格定在680元，這一價(jià)格是線(xiàn)下的十分之一，是市場(chǎng)上錄播課價(jià)格的五分之一。張小龍做了一個(gè)估算：按照680元的定價(jià)，一門(mén)課程招到500名學(xué)生能實(shí)現盈利。

　　2014年7月，公務(wù)員培訓筆試系統班第一期上線(xiàn)，限售500人。超出他預期的是，500個(gè)名額1小時(shí)便搶購一空。

　　“雖然錢(qián)不多，但是速度很快，也驗證了這種模式繼續走下去的可能性。”

　　在接下來(lái)的整個(gè)2015年，680元系統班2000人名額幾分鐘之內搶光的場(chǎng)景無(wú)數次上演，他將之歸結于“產(chǎn)品的魅力”和“用戶(hù)的力量”。

　　回顧最初的那段時(shí)間，張小龍反思，小步試錯、去測試用戶(hù)對價(jià)格的接受度是沒(méi)問(wèn)題的，但不能太任性，不能隨意調整價(jià)格。“名師是比較‘任性’的群體，因為有粉絲，粉絲會(huì )捧著(zhù)你。”意識到這一點(diǎn)，也是張小龍從名師轉型產(chǎn)品經(jīng)理的起始。

　　“對于技術(shù)，我不惜成本和代價(jià)”

　　2015年2月25日，張小龍拿到了“北京粉筆藍天科技有限公司”的營(yíng)業(yè)執照，籌備半年的業(yè)務(wù)分拆終于落定。

　　當時(shí)有人問(wèn)張小龍，公司名稱(chēng)為什么叫“粉筆科技”，而不是叫“粉筆教育”?

　　“現在我們做的是課，但我認為，技術(shù)的手段是我們公司發(fā)展最重要的推動(dòng)力。”張小龍做出這樣的判斷。

　　分拆后，張小龍用了兩個(gè)月的時(shí)間，搭建起了一支技術(shù)團隊。現在粉筆技術(shù)團隊有8個(gè)人，張小龍評價(jià)其“團隊整體實(shí)力和猿題庫是持平的”。

　　張小龍說(shuō)，這些技術(shù)員工的平均年薪近60萬(wàn)元。這在整個(gè)行業(yè)都是比較高的水平。“以什么錢(qián)招到什么人，我只要最好的。”

　　“有很多人看不懂、不理解，認為技術(shù)能用不就行了嗎?其實(shí)，內容和技術(shù)，不是簡(jiǎn)單的結合，而是有機的、深度的結合。從效率角度，我對于‘科技是第一生產(chǎn)力’是毫不懷疑的。”

　　技術(shù)團隊做的第一個(gè)項目是研發(fā)直播課系統。過(guò)去，粉筆采用的是第三方直播工具，使用過(guò)程中難免遇到一些問(wèn)題：

　　其一穩定性問(wèn)題。“有一次一節兩千多人的課程，突然掉線(xiàn)了，還要去找第三方溝通，處理起來(lái)很麻煩。”

　　其二，針對性服務(wù)問(wèn)題。“我們想實(shí)現一個(gè)什么功能，幾乎是不可能，因為如果這個(gè)功能不具有普遍適用性，對方干嘛要給你開(kāi)發(fā)這個(gè)功能呢?”

　　其三，數據的沉淀問(wèn)題。“數據全部在第三方，我們調取個(gè)數據也很麻煩。”

　　目前，粉筆直播系統能實(shí)現直播延時(shí)0.04秒;直播結束后，可以立即觀(guān)看回放;優(yōu)化了上課流程，比如增加了助教、互動(dòng)、舉手、發(fā)言、推送等功能。“恰恰是這些細節，提高了效率和優(yōu)化了用戶(hù)體驗。每次技術(shù)的更新，大家都會(huì )尖叫。”

　　手機端適配也在不斷的優(yōu)化。“原來(lái)手機端非常山寨，一個(gè)窗口跳來(lái)跳去。很多功能都實(shí)現不了。”

　　技術(shù)支撐，也是張小龍所說(shuō)的粉筆公考直播課的第五次產(chǎn)品迭代：粉筆公考題庫與直播課對接，直播課加入了老師布置作業(yè)功能，再根據班級作業(yè)完成情況的數據分析，針對性的上課。“現在，老師們上課對于數據的依賴(lài)非常大。”

　　張小龍說(shuō)，自公司分拆至今，為技術(shù)所做的投入不低于1000萬(wàn)元，這在粉筆營(yíng)收中占了不小的比重。可以對比粉筆2015年的財務(wù)數據：營(yíng)收5600萬(wàn)元，凈利潤1000萬(wàn)元。“對于技術(shù)，我是不惜成本和代價(jià)的。”

　　“我希望粉筆未來(lái)是兩個(gè)公司，一個(gè)是技術(shù)公司，一是服務(wù)公司。有了技術(shù)支撐，會(huì )做到更有個(gè)性化、更有效率的服務(wù)。”張小龍說(shuō)。

　　圖為張小龍在粉筆Open Day演講

　　從名師到產(chǎn)品經(jīng)理

　　從授課到經(jīng)商，張小龍身上帶有感性與理性，商人、文人的兩面性。

　　“剛開(kāi)始轉型，有一段特別糾結的時(shí)候。覺(jué)得自己讀了兩天書(shū)，多多少少有點(diǎn)傳統文人的清高、迂腐。”

　　現在他知道，自己首先是一名商人，把營(yíng)收、盈利做好，把團隊養活好，是自己的基礎責任。

　　在團隊管理上，他不是一個(gè)“老好人”，“如果我給你了機會(huì )，還是不行，一定會(huì )干掉你。”

　　他同時(shí)又不強調“拼命”的工作方式。“工作肯定是辛苦的，但我希望大家是靠產(chǎn)品驅動(dòng)、流程驅動(dòng)，創(chuàng )意驅動(dòng)，而不是靠汗水驅動(dòng)。我不反對拼命，但是我不強調拼命。”

　　有一天周六，他發(fā)了這樣一個(gè)朋友圈：“周末來(lái)到公司，看到辦公室沒(méi)有什么人，我就放心了。作為職業(yè)經(jīng)理人兼小老板，我不希望企業(yè)的發(fā)展是靠長(cháng)期延長(cháng)勞動(dòng)時(shí)間、增加勞動(dòng)強度來(lái)支撐。找準方向，抓到重點(diǎn)，優(yōu)化流程，完善產(chǎn)品，輕松愉快有創(chuàng )造性地工作，是咱努力的目標。”

　　“以前更多是一個(gè)名師，偏向任性，有強烈的個(gè)人色彩;現在更像一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，在設計上更加注重陌生人的體驗和看法。”這是張小龍轉型以來(lái)的最大變化。

　　另外一個(gè)變化是，對企業(yè)經(jīng)營(yíng)這件事，他變得更加自信了。“以前老看別人的理念，他是這樣做的，她是那樣做的。現在，我發(fā)現我們在做別人沒(méi)做的事情。在方向上，我有更理性的考慮。”

　　多知網(wǎng)發(fā)現，幾個(gè)月前，張小龍把自己的微博名字“張小龍的瘋言瘋語(yǔ)”改成了“粉筆張小龍”。這個(gè)小變化，正是一個(gè)有著(zhù)任性、強烈個(gè)人色彩的名師，向企業(yè)管理者、產(chǎn)品經(jīng)理轉變的一個(gè)注腳。